Proceso por el que una persona independiente e imparcial ayuda a otros a encontrar soluciones para resolver sus diferencias evitando, en la medida de lo posible, la judicialización del conflicto y creando un espacio de diálogo.
La mediación es:
- Confidencial y voluntaria
- Imparcial y neutral
- Ágil y económica
- Crea un espacio para la comunicación, el diálogo y el consenso
- Ofrece soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de las partes en conflicto
Las partes:
- Se encuentran en una posición de igualdad
- Son protagonistas en la adopción de acuerdos duraderos y respetados
- Previene conflictos futuros
